E-ticaret stratejisi: İş hedefleri, hedef kitle ve pazar eğilimleri ile uyumlu kapsamlı e-ticaret stratejileri geliştirir ve uygularım. Bu, ürün teklifleri, fiyatlandırma ve promosyonları bilgilendirmek için pazar araştırması, rakip analizi ve müşteri anlayışlarını içerir.
Dijital pazarlama: sosyal medya, e-posta pazarlaması, ücretli reklam (Google reklamları, Facebook reklamları) ve arama motoru optimizasyonu (SEO) dahil olmak üzere çeşitli kanallarda dijital pazarlama kampanyaları yönetip yürütüyorum. Amacım trafiği sürmek, marka bilinirliğini arttırmak ve satışları arttırmak.
Ürün yönetimi: tüm satış kanallarında doğru ve güncel ürün bilgilerini sağlamak için ürün listeleri, envanter yönetimi ve ürün bilgi yönetimi (PIM) sistemlerini denetliyorum. Bu ürün kategorizasyonu, fiyatlandırma ve içerik optimizasyonu içerir.
Lojistik ve yerine getirme: sipariş işleme, nakliye ve teslimat için tüm sipariş yerine getirme sürecini yönetiyorum. Bu, zamanında ve uygun maliyetli teslimatı sağlamak için tedarikçiler, taşıyıcılar ve üçüncü taraf lojistik sağlayıcılar ile ilişkileri yönetmek içerir.
Müşteri hizmetleri: e-posta, telefon ve sosyal medya dahil olmak üzere birden fazla kanal üzerinden olağanüstü müşteri hizmetleri sunarım. Bu, müşteri şikayetlerini çözme, ürün sorularını yanıtlama ve ürün önerileri sunmayı içerir.