Ürün tedarik ve yönetimi: online mağazamızın farklı müşteri ihtiyaçlarına hitap etmek için çeşitli ürün yelpazesine sahip olmasını sağlamak için çeşitli tedarikçilerden ve üreticilerden ürünler tedarik ediyorum. Ürün envanter seviyelerini de yönetiyorum, ürün kalitesini izliyorum ve ürünlerin müşterilere zamanında teslim edilmesini sağlıyorum.
Pazarlama ve reklam: marka bilinirliğini artırmak, web sitesine trafik çekmek ve ziyaretçileri müşterilere dönüştürmek için etkili pazarlama stratejileri geliştirir ve uygularım. Bu, sosyal medya kampanyaları, e-posta pazarlama, ücretli reklam ve içerik pazarlaması oluşturma ve yönetme içerir.
Müşteri hizmetleri: müşteri sorularına cevap vererek, sorunları çözerek ve müşteri memnuniyetini sağlayarak mükemmel müşteri hizmetleri sunarım. Bu, müşteri şikayetlerini yönetmeyi, gerektiğinde para iadesi veya değiştirme sunmayı ve müşterilerin değerli ve desteklenmesini sağlamayı içerir.
Sipariş yerine getirilmesi: siparişlerin işlenmesi, ambalajlanması ve müşterilere gönderim ürünleri de dahil olmak üzere sipariş yerine getirme sürecini yönetiyorum. Bu, tedarikçilerle koordine etmeyi, envanter seviyelerini yönetmeyi ve siparişlerin zamanında teslim edilmesini sağlamayı içerir.
Analiz ve raporlama: satış verilerini, müşteri davranışlarını ve pazar eğilimlerini, iş operasyonlarını iyileştirmek ve optimize etmek için alanları tanımlamak için analiz ediyorum. Bu, anahtar performans göstergelerini (KPIs) oluşturmayı ve izlemeyi, satış verilerini analiz etmeyi ve paydaşlara bilgi vermeyi içerir.