Envanter yönetimi: satın alma işleminden depolama ve nakliye işlemlerine kadar tüm envanter sürecini denetliyorum. Bu, stok seviyelerini takip etmeyi, stok odası organizasyonunu yönetmeyi ve ürünlerin zamanında yeniden stoklanmasını sağlamayı içerir.
E-ticaret platformu yönetimi: web sitesini yönetip koruyorum ve en uygun performansı, güvenliği ve kullanıcı deneyimini sağlıyorum. Bu, düzenli güncellemeler, hata düzeltmeleri ve üçüncü taraf hizmetlerle entegrasyon içerir.
Müşteri hizmetleri: müşteri sorularını ele alıyorum, sorunları çözüyorum ve çeşitli kanallar üzerinden destek sağlıyorum (e-posta, telefon, canlı sohbet, sosyal medya). Amacım müşteri memnuniyetini sağlamak ve marka sadakati oluşturmaktır.
Pazarlama ve tanıtım: marka görünürlüğünü artırmak, satışları yönlendirmek ve müşteri katılımını artırmak için pazarlama stratejileri geliştirir ve uygularım. Bu, sosyal medya pazarlaması, e-posta pazarlaması, etkileyici ortaklıklar ve içerik oluşturulmasını içerir.
Finansal yönetim: sipariş işleme, geri ödeme ve iadeler de dahil olmak üzere finansal işlemleri denetliyorum. Ayrıca, satış verilerini eğilimleri ve iyileştirme alanlarını tanımlamak ve iş kararlarını bilgilendirmeye yardımcı olmak için analiz ediyorum.