Dijital pazarlama: arama motoru optimizasyonu (SEO), tıklama başına ödeme (PPC) reklamı, e-posta pazarlaması, sosyal medya pazarlaması, daha geniş bir kitleye ulaşmak ve web sitesine trafik çekmek için etkileyici pazarlama.
E-ticaret platformu yönetimi: e-ticaret platformunun, müşteriler için pürüzsüz bir alışveriş deneyimi sunmak için kullanıcı dostu, güvenli ve mobil duyarlı olmasını sağlıyorum. Ayrıca ödeme ağ geçitleri, nakliye entegrasyonları ve envanter yönetimi de dahil olmak üzere platformun işlevselliğini yönetiyorum.
Ürün yönetimi: ürünlerin doğru bir şekilde temsil edilmesini ve müşterilere hitap etmesini sağlamak için ürün araştırması, ürün listesi ve ürün içeriği oluşturulmasını denetliyorum. Satışları optimize etmek ve stokları en aza indirmek için ürün envanter seviyelerini, fiyatlandırmayı ve ürün önerilerini de yönetiyorum.
Sipariş yerine getirilmesi: müşteri beklentilerini karşılamak ve güven oluşturmak için zamanında ve doğru sipariş işleme, nakliye ve teslimat sağlar. Olumlu bir müşteri deneyimini korumak için iadeleri, iadeleri ve borsaları da yönetiyorum.
Müşteri hizmetleri: müşteri sorularını, sorunları ve şikayetlerini zamanında ve profesyonel bir şekilde çözmek için e-posta, telefon ve canlı sohbet dahil olmak üzere birden fazla kanal üzerinden mükemmel müşteri hizmetleri sunarım.