Ürün yönetimi: ürün listesi, ürün bilgisi ve ürün fiyatlandırması dahil olmak üzere ürün kataloğunu yönetmekten sorumluyum. Bu, doğru ürün bilgilerini ve zamanında envanter güncellemelerini sağlamak için tedarikçiler, üreticiler ve tasarımcılar ile işbirliği yapmayı içerir.
Pazarlama ve reklam: sosyal medya, e-posta pazarlama, arama motoru optimizasyonu (SEO) ve ücretli reklam (Google reklamları, Facebook reklamları) dahil olmak üzere çeşitli kanallarda pazarlama kampanyaları geliştiriyor ve yürütüyorum. Amacım marka görünürlüğünü arttırmak, web sitesi trafiğini sürmek ve dönüşümleri arttırmak.
Müşteri hizmetleri: müşteri sorularını ele alıyorum, sorunları çözüyorum ve birden fazla iletişim kanalı (e-posta, telefon, canlı sohbet ve sosyal medya) aracılığıyla destek sağlıyorum. Benim odak mükemmel müşteri hizmetleri sunmaya, müşteri memnuniyetini sağlamaya ve iadeleri azaltmaya odaklanıyor.
Sipariş yerine getirilmesi: sipariş işleme, nakliye ve teslimatı denetliyorum. Bu, envanter seviyelerini yönetmek, siparişleri işlemek ve zamanında ve verimli teslimatı sağlamak için taşıyıcılar ile koordine etmeyi içerir.
Analiz ve raporlama: eğilimleri, fırsatları ve iyileştirme alanlarını tanımlamak için satış verilerini, web sitesi trafiğini ve müşteri davranışlarını analiz ediyorum. Bu, e-ticaret platformunu optimize etmek, müşteri deneyimlerini geliştirmek ve gelirleri artırmak için veri odaklı kararlar vermeme yardımcı olur.