Ürün yönetimi: ürünleri online mağazadan eklemekten, düzenlemekten ve kaldırmaktan sorumluyum. Bu, ürün resimlerini, açıklamaları, fiyatları ve diğer ilgili ayrıntıları yükleme içerir. Ayrıca ürün bilgilerinin doğru, güncel ve tüm platformlarda tutarlı olmasını sağlıyorum.
Sipariş yerine getirilmesi: bir sipariş verildikten sonra, işlemden, öğeleri paketlemekten ve bunları müşteriye göndermekten sorumluyum. Bu, tedarikçilerle koordine etmeyi, envanteri yönetmeyi ve zamanında teslimatı sağlamayı içerir.
Pazarlama ve reklam: satışları sürmek ve görünürlüğü arttırmak için pazarlama stratejileri geliştirir ve uygularım. Bu, sosyal medya kampanyaları, e-posta pazarlama kampanyaları, arama motoru optimizasyonu (SEO) ve ücretli reklam (Google reklamları, Facebook reklamları vb.) oluşturmayı içerir.
Müşteri hizmetleri: e-ticarette mükemmel müşteri hizmetleri sunmak çok önemlidir. Müşteri sorularını ele alıyorum, sorunları çözüyorum ve müşterilerin satın alımlarından memnun olduklarından emin oluyorum. Bu, e-postalara, telefon görüşmelerine ve sosyal medya mesajlarına zamanında ve profesyonel bir şekilde yanıt vermeyi içerir.
Analiz ve raporlama: neyin çalıştığını ve neyin olmadığını anlamak için satış verilerini, web sitesi trafiğini ve müşteri davranışlarını analiz ediyorum. Bu, ürün teklifleri, pazarlama stratejileri ve operasyonel iyileştirmeler hakkında bilgilendirilmiş kararlar vermeme yardımcı olur.