Ürün yönetimi: ürün kataloğunu denetliyorum, hedef kitlemizle güncel, doğru ve alakalı olmasını sağlıyorum. Bu, ürün listelerini, açıklamaları, görüntüleri ve fiyatlandırmayı yönetmeyi içerir.
Sipariş yerine getirilmesi: siparişlerin işlenmesi ve nakliyesi, müşteri sorularının işlenmesi ve sipariş yerine getirilmesi ile ilgili herhangi bir sorunu çözmekten sorumluyum.
Pazarlama ve tanıtım: web sitesine trafik çekmek, dönüşümleri artırmak ve marka bilinirliğini artırmak için pazarlama stratejileri geliştirir ve uygularım. Bu sosyal medya yönetimi, e-posta pazarlama ve içerik oluşturma içerir.
Müşteri hizmetleri: telefon, e-posta ve canlı sohbet dahil olmak üzere çeşitli kanallar aracılığıyla mükemmel müşteri hizmetleri sunarım. Müşteri şikayetlerini ele alıyorum, sorunları çözüyorum ve müşterilerin markamızla olumlu bir deneyime sahip olmasını sağlıyorum.
Analiz ve raporlama: eğilimleri, fırsatları ve iyileştirme alanlarını tanımlamak için satış verilerini, web sitesi trafiğini ve müşteri davranışlarını analiz ediyorum. Bu verileri iş kararlarını bilgilendirmek ve e-ticaret stratejisini optimize etmek için kullanıyorum.