Iş telefonları doğrudan

İşletme Telefonları Doğrudan Türleri

İşletme telefonları, şirketlerin müşterileri ve meslektaşlarıyla iletişim kurmak için önemli araçlardır. Farklı işletmelerin benzersiz iletişim ihtiyaçlarını karşılamak için erişilebilen çeşitli işletme telefonları bulunmaktadır. İşletme telefonları doğrudan, arama yapılmadan ekranda aranacak numarayı gösterir. İşletmelerin aldığı birçok satış çağrısını filtreledikleri için yararlıdırlar. Farklı telefon türleri şunlardır;

• Ofis sabit hatlı telefonlar: Ofis sabit hatlı telefonlar stratejik ofis masalarına kurulabilir. Bunlar, çağrıları bilgisayar ağları veya analog telefon hatları üzerinden ileten geleneksel telefonlardır. Bu telefonlar, şirket ofislerinin uzun süredir kullandığı sıradan el setleridir. Bazı ofis sabit hatlı telefonlarında sesli mesaj, arama bekleme ve arama yönlendirme özellikleri bulunur. Ayrıca, birçok kişinin sohbete katılmasını sağlayan hoparlör telefonu ve kullanıcının aynı anda konuşup yazmasını sağlayan kulaklık jakı gibi özellikler de olabilir. Bazı modellerde, gelen aramaları başka bir telefona yönlendirmenizi sağlayan bir Yönlendirme sistemi bile bulunur.
• VoIP telefonlar: Günümüzde birçok şirket tarafından VoIP telefonlar kullanılmaktadır. Bir çağrıyı veri paketlerine dönüştürür ve IP sistemlerini kullanarak web üzerinden gönderirler. İnternet Protokolü (IP) telefonlar, geleneksel telefonlardan daha verimlidir ve olağanüstü özellikler sunar. Nispeten düşük fiyatlara sahip, kullanımı kolay cihazlardır. VoIP sistemleri, çağrıları diğer cihazlara yönlendirmelerini sağlayan çağrı yönlendirme ve telefon sistemlerini çalıştırmak için çevrimiçi bir gösterge tablosu gibi özellikler sunar. Sanal telefonlar ayrıca ucuzdur ve işletmeler için mükemmel hizmetler sunar.
• Akıllı telefonlar: BYOD'nin (Cihazınızı Getirin) popülaritesi ve verimli mobil iş uygulamalarıyla birlikte, birçok şirket akıllı telefonları iş telefonu olarak kullanmaktadır. Çoğu çalışan, çeşitli iş görevlerini gerçekleştirmek için akıllı telefon kullanmayı tercih eder. Telefonlar, arama yapmalarını ve mesaj göndermelerini sağlar. Ek olarak, e-postalara erişebilir, belgeleri görüntüleyebilir ve çalışırken çeşitli iş uygulamalarını kullanabilirler. Ayrıca, ofis dışında çalışırken verimli navigasyon için GPS'yi de çalıştırabilirler. Akıllı telefonlar, kullanıcıların uzak ofisten çalışırken bilgisayarlarına ve yazıcılarına bağlanmalarını da sağlar.
• Hibrit telefonlar: Hibrit telefonlar, VoIP telefonları ve geleneksel telefonları entegre eder. VoIP teknolojisini ve dijital PSTN'yi kullanarak çalışırlar. İşletmeler, ağ arızası durumunda ikisi arasında geçiş yapmalarına olanak tanıyan hem VoIP hem de PSTN hizmetlerini kullanabilir.

İşletme Telefonları Doğrudan Fonksiyonlar ve Özellikler

Bir işletme telefonuna hangi özellikleri dahil edileceğine karar verirken, dikkate alınması gereken önemli bir faktör, özelliğin üretkenliği artırıp artırmayacağıdır. Aşağıdaki özellikler, iş yerinde üretkenlikte iyileşmelere katkıda bulunduğu bulunmuş ve işletmeler için doğrudan telefonların standart bir parçasıdır.

• Büyük ekranlar: İşletme telefonları, tabletler ile benzer şekilde 6 ila 12 inç ekran boyutlarına sahip olabilir. Büyük ekranlar, birçok şeyi aynı anda görmeyi kolaylaştırır ve kullanıcının deneyimini olumlu etkiler. En az 5 inç ekran, akıllı telefonlar için uygun kabul edilir.
• Arama tutma ve aktarma: Aramaları tutma ve aktarma, herhangi bir doğrudan hatlı işletme telefonu için önemli bir özelliktir. Kullanıcıların, bir aracıyla konuşurken veya bağlantıyı kesmeden başka bir hatta doğrudan aktarırken, başka bir tarafta görüşülen bir çağrıyı beklemeye almalarını sağlar.
• Sesli mesaj: Hatlar meşgul olduğunda veya kişiler cevap veremediğinde mesaj bırakmak, doğrudan telefonların standart bir özelliğidir. Bu özellik, özellikle takip çağrılarının hızla yapılması gereken şirketlerde, iletişim kanallarını açık tutmak için çok önemlidir.
• Hoparlör telefonu: Eller serbest arama yapabilmek, çoklu görev yapmak için çok önemlidir. İnsanlar, bir elini kaplayabilecek telefonu tutmak zorunda kalmadan, konuşurken diğer işlerini yürütebilirler.
• Wi-Fi bağlantısı: İletişim sistemlerinin erişimini artırmak için bir işletmenin telefon hizmetini mevcut veri ağıyla entegre etmesi gerekir. VoIP telefonlar şirketin Wi-Fi ağına bağlanabiliyorsa, internete daha fazla erişim sağlayacak ve üzerinden iletişim kurabileceklerdir.
• İnterkom: Doğrudan işletme telefonlarındaki bir interkom sistemi, bir organizasyondaki kişilerin hızlı ve kolay bir şekilde iletişim kurmasını sağlar. Hızlı güncellemeler vermek veya sorular sormak için mükemmeldirler. Tüm interkomlar aynı değildir; bazıları hoparlör telefonu tarzındadır, diğerleri ise kulaklık kullanır.

İşletme Telefonları Doğrudan Kullanım Senaryoları

İşletme telefonları doğrudan çeşitli senaryolarda uygulanabilir. Aşağıda bazı önemlileri vurgulanmıştır:

• Çağrıları İzleme ve Çalışanları Takip Etme

  İşletmelerin operasyonlarını denetlemenin ve düzenlemenin bir yoluna sahip olması gerekir. Bunu yapmanın en iyi yollarından biri, çalışanların görüşmelerini takip etmektir. Doğrudan telefonlar, işverenlerin farklı çalışan-müşteri görüşmelerini dinlemelerini ve yanıtlarının kalitesini değerlendirmelerini kolaylaştırır. Dahası, birçok doğrudan telefonda bulunan özellikler, işverenlerin çalışanlarının faaliyetlerini izlemelerini kolaylaştırır. Hatta mükemmel müşteri hizmetlerini korumak için çok önemli olan herhangi bir düzensizliği veya şikayeti araştırabilirler.

• Satışları Artırma ve Hızlı Müşteri Yanıtı

  Restoranlar ve hizmet işletmeleri doğrudan işletme telefonlarından büyük ölçüde yararlanabilir. Hızlı rezervasyonlar ve sorgulamalar sağlarlar ve çalışanlar hemen cevap vermeleri için eğitilmiş olabilir. Doğrudan işletme telefonları, işletmelerin müşteri yanıtlarını artırmalarını sağlar, bu da nihayetinde büyümeye ve artan satışlara yol açar.

• Sanal Toplantılar

  Doğrudan telefonlar sayesinde faturalandırma, proje ilerlemesi ve çalışan toplantıları sanal olarak yapılabilir. Mevcut birçok seçenek video konferans sağlar ve çalışanlar farklı uzantılardan ve telefonlardan katılabilir. Bu, bir yüz yüze toplantının maliyetinin bir kısmına mal olurken, raporlamayı ve işbirlikçi çalışmayı kolaylaştırır ve üretkenliği artırır.

• İşletmeyi Genişletme

  Yeni bir ofis şubesi kurmak birçok işletme sahibi için göz korkutucu olabilir. Ancak doğrudan telefonlar bunu kolaylaştırdı. İşletme sahipleri, birden fazla telefon hattı alabilir ve bunları tek bir cihaza bağlayabilir. Çalışanlarla iletişim kurabilir, aramaları cevaplayabilir ve hatta ofisteymiş gibi arama yapabilirler. Dahası, bazı doğrudan telefon seçenekleri, işletme sahiplerinin farklı bir ülke içinde bile, her yerden iş görüşmelerini yönetmelerini sağlayan Skype gibi sanal uygulamaların entegrasyonuna izin verir.

• Pazarlama ve Müşteri Takibi

  Bir pazarlama kampanyası başlattıktan sonra, müşterileri ve potansiyel müşterileri takip etmek çok önemli hale gelir. İşletme telefonları, pazarlamacıların potansiyel müşterileri takip etmelerini ve işletmeler için büyük değer taşıyan ilişkiler kurmalarını kolaylaştırır. Doğrudan telefonlar, takip süreçlerini kolaylaştırmak ve potansiyel müşterilerin doğru zamanda iletişime geçilmesini sağlamak için CRM sistemlerine entegre edilebilir.

İşletme Telefonları Doğrudan Nasıl Seçilir

Bir satıcı ve toptan işletme telefonu sistemi seçme işlemi, mevcut özellikleri, ölçeklenebilirliği, uyarlanabilirliği, bütçeyi ve desteği dikkatlice göz önünde bulundurmalıdır. İdeal bir seçim yapmak için, işletmelerin önce çeşitli doğrudan sağlayıcılar ve belirli sektöre veya işletme türüne ne sunabilecekleri konusunda ayrıntılı bir araştırma yapmaları gerekir. Belirli özellikler, organizasyon büyüklüğüne, bütçeye ve operasyonel ihtiyaçlara göre vurgulanmalıdır.

• Bütçe: İşletme telefonu sistemi için bir bütçe belirleyin ve sunulan özellikler için rekabetçi fiyatlandırma ve değer sunan satıcılar arayın.
• Gereksinimleri Değerlendirme: Çalışan sayısı, arama hacmi ve gerekli özellikler gibi işletmenin belirli gereksinimlerini göz önünde bulundurun. Bu, seçenekleri daraltmanıza ve bu ihtiyaçları karşılayabilecek bir satıcı seçmenize yardımcı olacaktır.
• Sağlayıcı Araştırma: Özellikleri, fiyatlandırmayı, çalışma süresini, müşteri desteğini ve kullanıcı incelemelerini karşılaştırmak için farklı doğrudan işletme telefonu sistemi sağlayıcıları hakkında kapsamlı araştırmalar yapın. Sektörün belirli gereksinimleri konusunda uzmanlaşmış sağlayıcılar arayın.
• Demo İstek: Karar vermeden önce, sistemin işlevselliğini ve kullanıcı dostu arayüzünü test etmek için farklı satıcılar tarafından sağlanan ücretsiz denemelerden veya demo tekliflerinden yararlanın.
• Ölçeklenebilirliği Göz Önünde Bulundurun: İhtiyaç duyulduğunda ek hatlar, özellikler ve hizmetler sunan, işletmeyle birlikte büyüebilecek bir sağlayıcı seçin.
• Entegrasyon Yeteneklerini Değerlendirin: İşletme diğer yazılım uygulamalarını (CRM sistemleri gibi) kullanıyorsa, üretkenliği artırmak ve iş akışlarını kolaylaştırmak için bu araçlarla sorunsuz bir şekilde entegre olan telefon sistemleri göz önünde bulundurun.
• Müşteri Desteğini Değerlendirin: Seçilen sağlayıcının, telefon sisteminde herhangi bir sorun ortaya çıkması durumunda, birden fazla kanaldan (telefon, e-posta, sohbet) güvenilir müşteri desteği sunduğundan emin olun.
• Güvenlik Önlemlerini İnceleme: Özellikle VoIP teknolojisi kullanılıyorsa, seçilen satıcının hassas verileri ve gizliliği korumak için sağlam güvenlik önlemlerine sahip olduğundan emin olun.
• Mobil Seçenekleri Göz Önünde Bulundurun: Çalışanlar sık sık uzaktan veya hareket halindeyken çalışıyorsa, taşınabilir cihazları kullanarak arama yapma/alma için mobil uygulamalar veya web tabanlı softfonlar sunan işletme telefonu sistemleri arayın.

S&C

S: Sabit hatlı telefonlar işletmelerde hala yaygın olarak mı kullanılıyor?

C: Birçok işletme internet tabanlı iletişimi kullanmaya geçse de, şirketler genellikle hala sabit hatlı telefonları kullanmaktadır. Sabit hatlı telefonlar, özellikle geleneksel telefonların günlük operasyonlar için hala olmazsa olmaz araçlar olduğu konaklama ve sağlık sektörleri gibi sektörlerde güvenilir bir iletişim yöntemi sağlar.

S: İşletme telefonlarında aranacak özellikler nelerdir?

C: İşletme telefonları seçerken, arama bekleme, sesli mesaj, arayan kimliği, konferans görüşmesi ve kablosuz seçenekler gibi özellikleri aramak önemlidir. Büyük ekranlı, kullanıcı dostu arayüzlü ve iyi pil ömrüne sahip telefonları göz önünde bulundurun.

S: VoIP nedir?

C: VoIP veya İnternet Protokolü Üzerinden Ses, kullanıcıların internet üzerinden arama yapmalarını sağlayan bir telefon teknolojisidir. VoIP sistemleri genellikle video konferans ve anında mesajlaşma gibi ek özellikler sunar.